Hilfe und Kontakt

Nur auf deinem iPhone. Es gibt kein Konto und keinen Server, wir sehen deine Daten nicht.

In der App unter Einstellungen → Deine Daten → „Daten exportieren“. Die Datei speicherst du z. B. in iCloud Drive oder schickst sie dir selbst. Auf dem neuen Handy tippst du gleich beim ersten Start auf „Daten zurückholen“ (später unter Einstellungen → Deine Daten). Das ist kostenlos.

Schalte sie in der App unter Erinnerungen → „Mitteilungen einschalten“ ein. Hast du sie einmal abgelehnt, geht das nur noch in den iPhone-Einstellungen unter Mitteilungen → Portiopet. Erinnerungen kommen am Tag des Termins um 9 Uhr.

Abos verwaltest du bei Apple: iPhone-Einstellungen → dein Name → Abonnements → Portiopet. Oder in der App unter Einstellungen → Portiopet Premium → „Abo verwalten“. Kündige spätestens 24 Stunden vor Ablauf, sonst verlängert sich das Abo.

Öffne Einstellungen → Portiopet Premium und tippe auf „Käufe wiederherstellen“. Nutze dieselbe Apple-ID wie beim Kauf.

Deine Tiere und Einträge bleiben voll nutzbar. Ein laufender Abnehmplan endet, ab dann gilt die Menge zum Halten. Nur ein weiteres neues Tier braucht wieder Premium.

Einstellungen → Deine Daten → „Alle Daten löschen“, oder du löschst die App. Weil nichts auf einem Server liegt, ist danach alles weg.

Für junge Tiere rechnen wir keine Menge, für trächtige, säugende oder kranke Tiere keinen Abnehmplan. Frag dafür deine Tierärztin. Ist dein Tier erwachsen geworden, stell das unter Einstellungen → Alter um.

Jede Menge ist ein Startwert. Wiege dein Tier alle zwei Wochen und trag das Gewicht ein: Hat es seit dem Wiegen vor zwei Wochen mehr als 2 % zugenommen, gibt die App 10 % weniger, hat es abgenommen, 10 % mehr. Prüf auch, ob die Energie deines Futters stimmt; sie steht auf der Packung, z. B. „375 kcal/100 g“.